בואו נכיר

פלטפורמה למענה שירות רב ערוצי

העולם העסקי החדש דורש מעסקים להיות זמינים בכל הפלטפורמות – בטלפון, בוואטסאפ, באתר, במייל או באינסטגרם. כדי לעמוד בקצב, אתם צריכים פלטפורמה אחת שמרכזת הכול. בדיוק בשביל זה פיתחנו בקונקטופ פתרון רב-ערוצי חכם שמאפשר לכם לנהל שירות לקוחות מהיר, מקצועי וחכם – מכל ערוץ, בזמן אמת, במערכת אחת חכמה! זו חוויית לקוח חדשה, שמביאה תוצאות וחוסכת לכם בזמן, בכוח אדם ובתקציב.

סומכים עלינו הטובים ביותר.

שליטה מלאה בשירות לקוח

הלקוחות שלכם פונים אליכם ממיליון כיוונים – ואתם רוצים להיות שם בכל ערוץ. לתת להם את השירות הטוב ביותר ולהפוך לקוח מתעניין ללקוח משלם. עם הפלטפורמה של קונקטופ, הכול נכנס למערכת אחת חכמה שמרכזת את כל ערוצי השירות שלכם במקום אחת  מהוואטסאפ, טלפון, מייל, צ'אט אונליין, רשתות חברתיות ועוד – בלי לפספס אף הודעה.

היתרונות המיוחדים של שירות המענה הרב ערוצי שלנו

שירות לקוחות מהיר – הבוטים החכמים שלנו יענו ללקוחות שלכם מענה מידי במגוון צרכים: מילוי פרטים, מילוי טפסים, זיהוי צרכים, התעניינות במוצרים ועוד.

חימום הלידים – שיח עם הבוט החכם שלנו יחמם את הליד שיחכה בציפייה לשיחה שלכם או יבצע פעולה באופן עצמאי.

חיסכון בעלויות עובדים – חשבו כמה עלויות עובדים תוכלו לחסוך בכל השיחות הללו והמענה הנדרשת במגוון פלטפורמות שונות.

 

סושיאל מדיה

✨ טיפול בכמות פניות גדולה יותר – כאשר אתם משלבים מענה אוטומטי רב ערוצי תוכלו לטפל בכמות גדולה יותר של פניות מה שיאפשר לכם להתמקד בהתפתחות.

✨ סנכרון מלא של המידע עם מערכת הCRM שלכם – לקוח השאיר פרטים או רכש מוצר? המידע יעבור אוטומטית למערכת הCRM שלכם.

✨ עידוד וסנכרון תהליכי אוטומציה בארגון – ניתן להוביל מהשיחות לתהליכי אוטומציה שונים כמו מילוי שאלונים, קביעת פגישות ותורים ועוד.

נשמח לדבר אתכם, השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם.

קונקטופ מתמחה בבניית צ'אטבוטים ואוטומציות למערכות מתקדמות ומספקת פתרונות יעילים ומהירים לאורך כל הדרך. 

מכניסים אנושיות לבינה מלאכותית

אתם תעבדו ישירות רק עם כלי פיתוח מוכחים, המותאמים במיוחד לפרויקט שלכם, בהתבסס על אפיון טכני והתאמה לתרבות ארגונית.

מדברים הצלחה במספרים

מאחורי כל נתון עומד סיפור של צמיחה. הבוטים שלנו בווצאפ עובדים 24/7, מגדילים את המכירות ומשפרים את חוויית השירות – ואנחנו שמחים לתת ללקוחות שלנו את היתרון התחרותי הזה.

קריאות שירות טופל בצ'אטבוטים שיצרנו.
K 0
עסקים בחרו בנו.
+ 0
פניות שהפכו לעסקאות עברו דרך הצ'אטבוטים שהקמנו.
M 0 ₪+

שאלות נפוצות

מי מספק את המענה הראשוני ללקוחות?
הבוטים החכמים שלנו יספקו את המענה הראשוני ובהתאם לאפיון הצרכים שלכם יובילו את הלקוחות שלכם לצעד הבא.
וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, צ'אט באתר, מייל ועוד. למעשה, כל הפניות מתקבלות למערכת אחת וממנה ניתן להגיב ללקוחות ולראות מהיכן הם פנו.
חלק מהתהליכים הינם אוטומטיים (כמו המענה הראשוני וחלק מהתהליכים הבאים) אך לעתים מסע הלקוח ידרוש שיחה עם מענה אנושי להמשך תהליך.
בהתאם לסוג השיחה ומשך השיחה, הפרטים שנוספו יתווספו למידע הראשוני שתקבלו בכרטסת הלקוח במערכת שלכם. לדוגמה: לקוח שהתעניין במוצר מסוים וסימן אותו במענה האוטומטי עם הבוט החכם שלנו – המידע יוצג לנציג האנושי באותה פלטפורמה וניתן להגדיר שגם תוטמע בכרטיס הלקוח.
פלטפורמת המענה השירות הרב-ערוצי של קונקטופ משתמשת בוטים חכמים כדי לספק שירות לקוחות מהיר ומקצועי, לחמם לידים, לחסוך בעלויות עבודה, לטפל בכמות גדולה יותר של פניות, לסנכרן מידע עם מערכות CRM ולעודד תהליכי אוטומציה בתוך הארגון, בסופו של דבר שיפור זמני התגובה ושביעות רצון הלקוחות תוך אופטימיזציה של היעילות התפעולית.
דילוג לתוכן