ככה אנחנו הופכים תהליכים מורכבים לאוטומציה חכמה

הקמת צאטבוט לשירות לקוחות

בתהליך העבודה, אנחנו נכנסים לעסק שלכם כמו ׳מוח טכנולוגי׳ אבל שמ בין תהליכים עסקיים ושיווקיים לעומק – ומתחיל לחשוב בשבילכם. כל לקוח עובר איתנו תהליך עומק, שבו אנחנו ממפים את הפעילות הארגונית מקצה לקצה, מזהים פעולות שחוזרות על עצמן – והופכים אותן לאוטומטיות.

מסע ליד – מגבירים, מחממים, ממירים

הגברת לידים

  • מערכת תגובות שהופכת תגובות מתות ללידים חמים – המערכת שלנו יודעת להגיב לתגובות של לקוחות על הפוסטים או הרילס שאתם מפרסמים בפייסבוק ואינסטגרם ולהפוך אותם ללידים חמים. מיד אחרי התגובה, נשלחת ללקוח הודעה בפרטי המבקשת את מספר הטלפון שלו וברגע שמתקבל מספר – נשלח הצ'אטבוט בוואטצאפ אוטומטית ומתחיל לחמם את הליד.
  • בוט של הגרלות ויראליות – אנחנו מייצרים הגרלה ויראלית בסטטוס או רילס, שמעודדת שיתוף ומשיכה של לידים איכותיים. ניתן לשלב בקמפיינים של משפיעני רשת ולאסוף דאטה בקלות ובמהירות.

הגדלת המרות

  • צ'אטבוט לחימום לידים – – צ׳אט בוט בינה מלאכותית שמסביר על השירות שלכם, מציג דוגמאות, מברר את הצורך של הלקוח, מציג לקוחות ממליצים ומסנן לקוחות לא רלוונטיים. כך למעשה אנחנו מעשירים את הליד, מדרגים את האיכות שלו, ומספקים לצוות שלכם סדר עדיפויות ברור כדי שתדעו למי לחזור קודם ועם כל המידע עליו מראש כך שהסיכוים לסגירה נוסקים.
  • אינטגרציה למערכת ניהול (CRM) – אנחנו דואגים שכל ליד שנכנס מכל ערוץ (פייסבוק, אינסטגרם, גוגל, קמפיינים ועוד) ישלח ישירות לצ׳אטבוט לחימום לידים. הלקוח מקבל מענה ראשוני מיידי – ופותחים איתו מערכת יחסים לפני שהוא עובר למתחרים.

ניהול העסקה לסגירה מהירה יותר

  • שליחת הודעות ללקוח – – בכל פעם שהסטטוס משתנה במערכת ה-CRM. המערכת שלנו שומרת את הזמן שהלקוח זמין ומתזכרת אותו. אם נשלחה הצעת מחיר, תצא לאחר מספר ימים הודעת פולו-אפ ללקוח "הספקתם לעבור על ההצעה?" או כל הודעה אחרת שתקדם לכם את העסקה. 
  • מערכת לתיאום פגישות– הלקוח נכנס ליומן אונליין, בוחר את הזמן הפנוי שהוגדר מראש, ומקבל תזכורת אוטומטית יום לפני. המערכת מסונכרנת עם זום, וויז ופיצ'רים נוספים, כולל תהליך פולואפ שלם על מנת לייעל תהליכים, להראות רצינות ולא לפספס אף פרט בדרך.
  • החתמת הסכם ללקוח – מיוצר ונשלח הסכם דיגיטלי בוואטסאפ ישירות מתוך ה-CRM. הלקוח מקבל את ההסכם, חותם עם האצבע בקליק, והחוזה החתום נכנס באופן אוטומטי לתוך המערכת לצד העתק חתום ללקוח בוואטצאפ (לא תאמינו כמה עסקאות נופלות בדרך למדפסת או הסורק).
  • לינק לתשלום אוטומטי באשראי – מיד לאחר החתימה, נשלח ללקוח לינק לתשלום מאובטח בהתאם להצעת המחיר.
  • שליחת חשבונית אוטומטית – לאחר ביצוע התשלום, מופקת ונשלחת ללקוח חשבונית מס דיגיטלית בוואטסאפ/במייל.

מסע לקוח

    לאחר התשלום, אנחנו מייצרים אוטומציה של קליטת הלקוח במערכות על מנת לספק לו שירות מצוין ולשמר אותו לאורך זמן.
  • תפעול - עם סיום כל משימה, נפתחת המשימה הבאה לפי לוגיקת העבודה שהוגדרה מראש (גאנט/תהליך פנימי), ומשויכת לגורם הבא בתהליך. בדרך זו דברים לא נופלים בין הכיסאות!  
  • הקמת משימות אוטומטית – עם סיום התשלום, מוקמות באופן אוטומטי כל המשימות הדרושות לקליטת הלקוח, משויכות לאנשי הצוות הרלוונטיים ומוצגות במערכת הפרויקטים עם צ׳קליסט מסודר.

שירות לקוחות

  • צ׳אט בוט לווטצאפ שירות לקוחות – אנחנו נותנים מענה מיידי לשאלות הנפוצות ביותר של הלקוחות, ומבוצעות פעולות בתוך המערכות הארגוניות כמו שליחת חשבונית, שליחת הסכם, שחזור סיסמה ועוד. המערכת מזהה את הלקוח לפי מספר הטלפון ומבצעת את הפעולה בשמו – בלי צורך בהתערבות של נציג. 
  • מערכת היברידית למענה רב ערוצי –אנחנו מייצרים כלים חכמים שמאפשרים לנציגי השירות לתת מענה מהיר איפה שבכל זאת נדרש באמצעות הודעות מוכנות, תהליכים מובנים של שאלות-תשובות, ותוכן שמנוסח אוטומטית על ידי AI בהתאם לשיחה עצמה.

אפסלים, קרוסלים וריפילים

פנייה אקטיבית ללקוחות קיימים דרך פושים בוואטסאפ – הצעות למוצרים משלימים, מבצעים, ואפשרות לרכישות חוזרות מתוזמנות מראש (כמו למשל חנות אוכל לחיות שמציעה כל חודש רכישה חוזרת של מזון). 

Lorem i

Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo cons

גבייה

מערכת גבייה אוטומטית – אנחנו בונים מערכת ששולחת ללקוחות בעלי חוב סדרת הודעות אוטומטיות בניסוח שהולך ומסלים, עם לינק לסליקת התשלום עד לסגירת החוב. המערכת מייעלת את אחוזי הגבייה בכ- 30% והכל אוטומטי לחלוטין.

Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo cons

המטרה שלנו לשפר את יחס ההמרה, לחסוך לכם זמן, להוריד עומס מנציגים ולהפוך כל ליד להזדמנות עסקית.

דילוג לתוכן