צ'אטבוט הוא תוכנה שמדברת עם לקוחות באופן אוטומטי, כמו נציג שירות, דרך הודעות טקסט. הוא עונה על שאלות, מספק מידע, ומבצע פעולות פשוטות – כל זה בלי מעורבות אנושית.

הצ'אטבוט חוסך זמן וכסף על מענה ידני, מספק שירות 24/7, משפר את חוויית הלקוח, ומאפשר לך להתמקד בדברים החשובים באמת.

ממש לא. גם עסקים קטנים ובינוניים מרוויחים מהטמעת צ'אטבוטים, במיוחד כשאין הרבה עובדים או זמן פנוי למענה שוטף.

לא. יש פתרונות פשוטים שמאפשרים להקים צ'אטבוט בלי צורך בידע טכני. חברות כמו Connectop מציעות שירות מלא – מהאפיון ועד ההטמעה.

הצ'אטבוט יכול לפעול באתר האינטרנט שלך, ב-WhatsApp, בפייסבוק, באינסטגרם ועוד.

כן. קיימים צ'אטבוטים שתומכים בעברית מלאה, כולל הבנה של ניבים ומונחים מקצועיים.

במקרה כזה, הצ'אטבוט יכול להעביר את הפנייה לנציג אנושי או לבקש מהלקוח להשאיר פרטים להמשך טיפול.

העלות משתנה בהתאם לצרכים ולמורכבות. יש פתרונות בסיסיים במחירים נגישים, וגם מערכות מתקדמות יותר לעסקים עם דרישות מיוחדות.

בהחלט. צ'אטבוטים מקצועיים עומדים בתקני אבטחת מידע, כולל הצפנה ושמירה על פרטיות המשתמשים.

פונים לחברה שמתמחה בתחום, כמו Connectop, ומתחילים בתהליך אפיון קצר שבו מגדירים את הצרכים והיעדים של העסק.